Grupo Service Tech

Instalación y Mantenimiento​​

Propuesta de Valor

El costo total de poseer un equipo de refrigeración en 10 años es 3 a 5 veces el precio de compra. El 80% de esa factura se decide por cómo se instaló y cómo se le dio mantenimiento. ServiceTech lleva 28 años dando este servicio — con técnicos propios (no outsourcing), refacciones genuinas y reportes cada visita.

Beneficios Clave

  • Instalación electromecánica completa — Tubería de cobre o acero, cableado, tablero, refrigerante, pruebas de hermeticidad, vacío, carga y arranque.
  • Contratos de mantenimiento preventivo — Visita programada mensual, bimestral o trimestral. Checklist por tipo de equipo. Reporte fotográfico cada visita.
  • Servicio correctivo 24/7 — Guardia nocturna y fin de semana. Tiempo de respuesta < 4 h zona metropolitana, < 24 h foráneo.
  • Cuadrilla propia — Técnicos contratados directamente por ServiceTech (no subcontratistas). Uniformados, capacitados cada 6 meses, con herramienta.
  • Gestión documental — Plataforma de gestión de tickets, reporte técnico digital por visita, historial por equipo, tablero de cumplimiento.
  • Garantía extendida — Con contrato activo, garantía de equipo TRICON o terceros se extiende hasta 36 meses.

Aplicaciones

  • Cadenas de supermercados y tiendas de conveniencia
  • Plantas procesadoras de alimentos y bebidas
  • Centros de distribución y logística
  • Hoteles, hospitales y cocinas industriales
  • Clientes corporativos con multiple-site
  • Instalaciones nuevas de equipo TRICON o de terceros

Especificaciones Técnicas

Cobertura geográfica

Todo México. Oficinas propias en Monterrey, CDMX, Guadalajara y Mérida.

Cuadrilla

60+ técnicos de campo · 8 supervisores regionales · Dispatch centralizado

Equipo atendido

Todas las marcas — TRICON, Copeland, Bitzer, Emerson, Danfoss, Carrier, Trane, Hussmann, etc.

Tiempos de respuesta

Urgente: <4 h zona metro · <24 h foráneo · Mantenimiento programado: en ventana acordada

Herramienta y equipo

Camionetas equipadas con soldadura, recuperadoras, analizadores, tester de vacío, herramienta especializada

Refrigerantes manejados

Todos — licencia SEMARNAT vigente para manejo y disposición · Técnicos con certificación EPA 608

Reportes

Digital (plataforma web/app) · Reporte de visita por cada evento · Dashboard mensual para corporativo

SLAs típicos

Response time · Resolution time · Uptime mensual · NPS del cliente · Reporteo 100% completo

Casos de Uso

  • Cadena supermercados · Nacional — Contrato de mantenimiento para 240 tiendas. 3,200 equipos atendidos. Uptime 99.3% sostenido por 4 años. Reducción de 18% en costo operativo vs. modelo anterior.
  • Planta láctea · Jalisco — Instalación llave en mano de rack para nueva línea + contrato PM mensual. Operación continua desde 2022, cero fallas de emergencia.
  • Cadena 80 tiendas de conveniencia · Sureste — Mantenimiento PM trimestral + correctivo 24/7. Rotación anual de < 3% de equipos por falla — por debajo de benchmark industria.

Preguntas Frecuentes

Ambos. Prefirieron contratos por sitio con equipo fijo, pero también hacemos contratos por evento en cadenas con rotación de equipo alta.

Limpieza de condensador, verificación de carga refrigerante, medición eléctrica, verificación de controles, calibración de termostatos, prueba de defrost, inspección visual, reporte. Consumibles incluidos (filtros, aceite si aplica, detergente).

Documentamos, presupuestamos en línea y autorizamos con el cliente antes de reparar. Con contrato activo, la mano de obra del correctivo está descontada.

Sí. De hecho, >70% de nuestro mantenimiento es equipo instalado por terceros. Lo atendemos igual.

Todos con EPA 608 (manejo de refrigerantes), certificación de fabricante (Copeland, Bitzer), capacitación interna obligatoria 40 h/año. Supervisores con certificación adicional en amoniaco (IIAR) y CO₂.

Menos fallas, menos mermas, menos sorpresas en la factura.

Solicite una visita de diagnóstico gratuita. Le armamos plan de mantenimiento adaptado a su operación.

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